Actief luisteren, Een training van Boertien & Partners

De training Actief Luisteren van Boertien & Partners is een praktijkgerichte cursus die zich richt op het ontwikkelen van luistervaardigheden om communicatie effectiever en doelgerichter te maken. Actief luisteren is een essentiële vaardigheid in zowel professionele als persoonlijke contexten, en deze training is ontworpen om deelnemers te leren hoe ze deze techniek kunnen toepassen om betere relaties op te bouwen, misverstanden te voorkomen en gesprekken productiever te maken.

Inhoud en Structuur van de Training:

• Introductie tot Actief Luisteren: De training begint met een inleiding tot het concept van actief luisteren. Deelnemers leren wat actief luisteren inhoudt en waarom het zo belangrijk is in communicatie. De nadruk ligt op het verschil tussen horen en luisteren, en op het bewust inzetten van luistervaardigheden om een gesprekspartner volledig te begrijpen.

• Luistertechnieken: Gedurende de training worden verschillende luistertechnieken aangeleerd, zoals het stellen van open vragen, parafraseren, samenvatten, en het geven van non-verbale signalen die laten zien dat je aandachtig luistert. Deze technieken helpen deelnemers om gesprekken beter te sturen en om duidelijker en empathischer te communiceren.

• Oefeningen en Rollenspellen: Een groot deel van de training bestaat uit interactieve oefeningen en rollenspellen. Deelnemers krijgen de kans om in een veilige omgeving te oefenen met verschillende luistertechnieken. Door middel van feedback van trainers en mede-deelnemers leren zij hun sterke punten te versterken en zwakke punten te verbeteren.

• Omgaan met Barrières in Luisteren: De training behandelt ook de verschillende barrières die actief luisteren kunnen belemmeren, zoals afleidingen, vooroordelen, en emotionele reacties. Deelnemers leren hoe ze deze obstakels kunnen herkennen en overwinnen om hun luistervaardigheden verder te verbeteren.

• Toepassing in de Praktijk: Aan het einde van de training worden deelnemers geholpen om de geleerde vaardigheden te vertalen naar hun dagelijkse werkomgeving. Er wordt besproken hoe actief luisteren kan bijdragen aan betere samenwerking, effectievere teamcommunicatie, en het verbeteren van klantrelaties.

• Evaluatie en Persoonlijk Actieplan: De training sluit af met een evaluatie van de voortgang van de deelnemers. Er wordt een persoonlijk actieplan opgesteld, waarmee deelnemers hun nieuwe luistervaardigheden verder kunnen ontwikkelen en toepassen in hun werk en privéleven.

Doel en Belang:

Het doel van de training Actief Luisteren is om deelnemers te voorzien van de kennis en vaardigheden die nodig zijn om effectiever te communiceren door middel van verbeterde luistervaardigheden. De training richt zich op professionals die hun communicatie willen versterken, zoals managers, teamleiders, klantendienstmedewerkers, en andere functies waar goede communicatie essentieel is.

Betekenis:

De training Actief Luisteren van Boertien & Partners is van groot belang omdat het zich richt op een fundamentele maar vaak over het hoofd geziene vaardigheid. Door actief te leren luisteren, kunnen deelnemers niet alleen hun eigen communicatie verbeteren, maar ook bijdragen aan een positievere en productievere werkomgeving. Deze training helpt om de kwaliteit van interacties te verhogen, wat uiteindelijk kan leiden tot betere samenwerking, sterkere relaties en meer succes in zowel professionele als persoonlijke sferen.